¿CUÁL ES EL MEJOR Y EL PEOR PROGRAMA DE LEALTAD QUE HAY EN MÉXICO? Por Fernando Martínez

Tenemos que aclarar que al hacer este escrito nos valimos de la ayuda de la hoy famosa Inteligencia Artificial. Porque necesitábamos estar seguros si nuestra percepción era justa, queríamos “otros datos” y una perspectiva que se supone es “objetiva”.  

Así que le preguntamos a ChatGTP que nos diera a las mejores empresas con programas de lealtad y estas fueron las que mostró la IA. ¡Sorpresa!, ellas coinciden con nuestras preferencias como consumidores asiduos. 

Debemos aclarar que las hemos en listado por gusto y preferencia: “de la mejor a la peor”.

Aquí la lista. 

Coméntenos si están de acuerdo.

La Comer 

Todas las empresas deberían copiar al Monedero Naranja de La Comer, pues estamos convencidos que este es el mejor de su ramo.

El Monedero Naranja tiene la mejor aplicación: fácil de entender, checas en dónde hiciste tus últimas compras, puedes ver tu saldo en puntos y dinero; te permite abonar tus tickets con la cámara de tu celular si olvidaste llevarlo a la tienda.

Las promociones del monedero siempre son llamativas; puedes comprar desde sartenes hasta refractarios de alta gama; y lo más placentero es que el Monedero Naranja de La Comer te da dinero real que utilizas para poder comprar; desde un peso hasta cientos que en el supermercado cada cajera está obligada a que tú pases la tarjeta como si fuera una de débito.

Con La Comer puedes rápidamente acumular dinero, porque si haces una compra de 6 mil pesos te da el 10%.

👉 Esto sería:

$6,000 de SUPER comprado es un equivalente a un abono en tu plástico de $600.

Para cualquier consumidor es un gusto sentir el dinero, aunque este sea virtual, pues a las personas de a pie les genera felicidad ver su acumulado que saben podrán utilizar el día que gusten y con la proporción que sea. Esto ayuda a convertir a clientes fieles a la marca.

Y repetimos: la aplicación de La Comer TODAS LAS EMPRESAS LA DEBERÍAN COPIAR.

Cinemex y Cinépolis

Debemos mencionar a Cinemex y a Cinépolis con sus respetivas tarjetas de lealtad, porque con estas también puedes acumular puntos que al comprar en sus dulcerías es dinero que hace que completes la compra.

Antes, por lo menos en Cinépolis recordamos, podías completar la entrada a una sala con los puntos generados.

Ojalá, y estas cadenas de cines recapacitaran, para que a la hora de comprar entradas también se pueda pagar con el dinero virtual, poco o mucho, de sus tarjetas.

Aeroméxico Rewards

Aeroméxico lo ha hecho muy bien con su programa de lealtad Rewards, pues tienes hasta 9 meses después de haber volado para acumular los puntos.

Si vuelas con Aeroméxico al menos unas 3 a 5 veces al año, especialmente rutas internacionales o viajes de trabajo, sí puede valer bastante la pena. Los mejores canjes son los vuelos internacionales largos.

La clave para que realmente convenga Aerméxico Rewards es usar los puntos solo en vuelos y esperar promociones.

WOW / VIPS  / Puntos WOW 

Sabemos que la tarjeta WOW es para obtener recompensas en: Chili's, Burger King, The Cheesecake Factory, P.F.Chang's, Italianni's, Starbucks y VIPS; 

Pero en lo único que vale la pena utilizar la tarjeta de Puntos Wow es en el VIPS.

Antes de sus cambios de políticas, allá por el 2024, este era uno de los mejores programas de lealtad que había en el país, porque, por ejemplo, en el VIPS las “visitas” se iban acumulando por mes. Así en la primera sentada se te ofrecía un descuento del 10%, en la segunda ida al restaurante 20, en la tercera 30, en la cuarta 40 hasta llegar al ¡50 por ciento de descuento!

Además, los puntos acumulados se convertían en dinero electrónico que también podías utilizar para pagar la cuenta. Pero Vips reculó y ya no puedes acceder a sus descuentos tan fácilmente.  

OXXO / SPIN

La tarjeta del OXXO sí es recomendable sobre todo para esas personas que están la mayor parte del día fuera de su casa como oficinistas o estudiantes. 

Porque la tienda sí te ofrece buenas promociones, pero hay que estar pendiente de ellas. Es bueno preguntarle a las cajeras cuál es la promoción del día.

Y, aunque poco, dinero acumulado por compras, la tarjeta SPIN va dándote dinero y es compatible con su aplicación.  

Farmacias del Ahorro

Las amas de casa aman esta tarjeta. A ellas les gusta que se acumule dinero electrónico para pagar sus medicinas. El monedero del ahorro de esta farmacia sí da y conviene para los adultos mayores o personas que cada semana necesitan comprar medicinas.

Soriana

Nunca hemos asistido a la tienda, pero consideramos que desde hubo el cambio de administración de este supermercado, las personas han decidido asistir a este. Así que le preguntamos directamente a la IA y esto fue lo que nos respondió:

Sí la recomiendo si:

haces el súper seguido en Soriana, compras despensa para familia, aprovechas promociones.

Lo bueno:

acumulas puntos y dinero electrónico, hay promociones de productos gratis, puedes usar puntos en tienda y app, los puntos vencen solo una vez al año (octubre), suele haber promos dobles o bonificaciones.

Lo malo:

el valor de los puntos normalmente no es altísimo, si compras poco, tardas bastante en juntar algo relevante, muchas promos sirven más para engancharte a comprar ciertas marcas.

Mi opinión (la de CHATGTP):

como programa gratis → sí vale la pena, no tiene realmente desventajas fuertes, solo hay que escanear la tarjeta/app en caja.

McDonald’s

Durante toda su historia ha tenido una gran cantidad de buenas ideas, desde su “cajita feliz”, hasta su refill de café y refresco. Durante muchos años en McDonald’s podías ganarte una hamburguesa si llenabas una encuesta.

Ahora McDonald’s ha lanzado una nueva aplicación (2026) la cual quiere darnos puntos. 

Pero, sinceramente, los ejecutivos de este restaurante no están volteando a ver a su alrededor, ya que a los consumidores nos gustaría más un programa de lealtad como lo tiene La Comer o Cinemex con una tarjeta física que dé puntos, dinero electrónico y promociones de 2x1 y descuentos. 

Walmart / Suma Beneficios

Vaya que asistimos a las tiendas Aurrerá y Walmart que hay por todo México, pero jamás le he entendido a sus promociones y NUNCA HEMOS RECIBIDO NADA DE SU PROGRAMA DE LEALTAD SUMA BENEFICIOS, ni un chicle, ni un peso de sus supuestos beneficios.

Sabemos que das tu número celular a la cajera o pasas el código de barras de una tarjeta física, y que está asociado al correo electrónico del cliente, pero que nos diga alguien qué ha obtenido con Walmart, porque hasta la fecha nosotros nada. Por eso consideramos como el peor programa de lealtad que existe en el país.

Como conclusión después de haber mencionado a los diferentes programas de lealtad que regalan puntos a los consumidores, creemos que la mejor es La Comer, pasando por Aeroméxico y llegando a la peor que es Walmart.

De nuevo ustedes pueden comentarnos cuál es su opinión respecto a las promociones de estas empresas.