Con el argumento de que: “es una orden federal el apagón analógico”, este año la empresa CABLEMÁS cobró a sus clientes 500 pesos por cada caja digital adicional.
El costo no es por renta, no es por venta, sino “por realizar un supuesto contrato para obtener estos decodificadores”.
Al final el usuario está obligado a devolver sus cajas adicionales bajo firma de un pagaré. (1)
Por ley se regala un decodificador a cada cliente pero la realidad es que en promedio cada familia tiene 4 televisiones en casa, hagan cuentas de cuánto dinero “se embolsó” la cablera este año abusando de la "necesidad" de la gente de tres decodificadores adicionales.
La renta del servicio básico es de $339.00, el servicio de los canales de Alta Definición (HD) tiene un costo de $179 pesos más.
La renta de cada caja adicional tienen un costo de:
$60 la primera adicional (precio por renta al mes)
$40 la segunda adicional (precio por renta al mes)
Y $30 la tercera adicional (precio por renta al mes)
Así, una familia, que por lo regular tiene en promedio 4 televisiones distribuidos en cada habitación, pagó $1500 pesos por sus decodificadores adicionales, más $339 de sus servicio básico, más $130 de renta de cajas digitales
Un total de: $1969 pesos.
Según Monitor económico de Baja California Cablemás tenía 1 millón 206 mil 613 suscriptores en octubre del 2011 (2).
El mes de enero del 2012 acudimos a su centro de atención a clientes de Cablemás en Cuernavaca Morelos y esto fue lo que nos dijo la gente al respecto de este cobro:
Atención en el punto 4 de letras pequeñas del siguiente folleto. Se argumenta “Un costo de instalación” el cuál no existe ya que cada cliente tuvo que recoger sus decodificadores en las oficinas correspondientes.
Cablemás opera 48 concesiones que abarcan 77 localidades de 14 estados de la república, con las que ofrece servicios de transmisión de datos, transmisión de voz, y transmisión de video. Las principales localidades que atiende Cablemás son Tijuana, Mexicali, Ciudad Juárez, Chihuahua, Mérida, Campeche, Cancún, Cuernavaca, Acapulco, Oaxaca, Coatzacoalcos y Poza Rica. (3)
El 6 de octubre del 2011 se anunció que Televisa obtuvo autorización de la Comisión Federal de Competencia (CFC) para comprar el 41.7% de Cablemás que no poseía el 14 de marzo y pagó 400 millones de dólares por ella.(3)
Hoy (lunes 13 de febrero del 2011) Cablemás, (junto con Cablecom, MEGACABLE y varias cableras del resto del país) sacó del aire la señal abierta de TV Azteca y en lo que correspondería ser su pantalla está un anuncio en el cual se lee:
“Por determinación de el titular de la señal Cablemás se ha visto obligada a suspender la transmisión. Si deseas captar la transmisión abierta de esta señal, Cablemás te pude ofrecer una antena y un switch a un precio simbólico. Para más información llámanos al 01 800 522 25 30”.
Dudo, señores de Cablemás que sus clientes quieran PAGARLES UN PRECIO SIMBÓLICO POR SU SWITCH después de haberles regalado $500 por contratar sus cajas digitales.
Acudimos a las autoridades correspondientes (PROFECO) y ahí una abogada nos indicó que si la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) autorizó el cobro excesivo de $500 a Cablemás no se podría entablar una queja (4).
Llamamos a COFETEL y nos indicaron mandar un mail detallado a quejas@cft.gob.mx.
Esperaremos respuesta de esta instancia.
(1). Se le hizo creer a las personas que el costo de $500 por cada caja adicional era "por contratro" pero en realidad firmaban una acta en el cual se compromete el cliente a devolver dichos decodificadores y a pagar en dos pagos diferidos con cargo a su recibo $500 pesos por cada caja digital.
(4) En la PROFECO nos comunicaron con una abogada experta, esta es la llamada integra, sólo editamos la entrada donde se plantea el problema y los datos personales
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